功能指南 — 有招帮助中心

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一、注册入队

第一次用有招，先让有招认识你。
店长建团队，队员加入，一分钟搞定。

每次对话开始，有招自动认识你是谁。
不用登录、不用密码，飞书打开就是你了。如果是第一次用，有招会问你一句：怎么称呼您？

你是销售伙伴，第一次用有招时说一声，它帮你注册。
不需要填表，直接说话，有招就把你记下来了。

"帮我注册一下，我叫张姐，手机号13xxxx"

注册完之后，有招会记住你是谁，下次打开飞书直接就能聊，不用再注册。

你是店长，有招帮你创建团队。
团队创建好后，你的队员就能加入，你在有招里能看到所有队员的数据。

"我是店长，帮我建个团队，叫龙江一号队"

团队名想好再说，后面也可以改。
建完团队后，把团队名告诉队员，他们就能加入了。

队员加入团队，只要说一句话。
不用邀请码、不用链接，直接跟有招说团队名或店长名就行。

"我要加入龙江一号队"

"我要加入张姐的团队"

修改你的名字或手机号。
注册后发现名字写错了，或者有招叫错了，直接说一声就能改。

"帮我改一下名字，我叫张桂芳"

如果是店长，建议先把团队建好，再把团队名告诉所有队员。
队员加入后，你在有招里说"看看我的团队"，就能看到所有人。

📋 新用户注册流程（一步步来）

1

打开飞书，找到有招

在飞书搜索"有招"，点击打开对话。
有招会自动识别你的飞书账号，不用你填任何信息。

2

说一句话，完成注册

如果你是销售伙伴，直接说：

"帮我注册，我叫王晶宇，手机号13xxxx"

如果你是店长，说：

"我是店长，帮我建团队，叫[你的团队名]"

有招回你"注册成功"就搞定了，不用再做任何操作。

3

让队员加入你的团队

把团队名告诉队员，他们在有招里说"加入[团队名]"，就加入了。
你在有招里说"看看我的团队"，能看到所有队员和他们的数据。

👥

二、客户管理

录客户、查客户、跟进客户。
有招帮你记住每一个客户的情况，不会忘。

跟有招说客户信息，它帮你录入。
姓名、年龄、电话、健康关注点，说一遍就记住。不用填表，直接说话。

"帮我加个客户，李阿姨，62岁，电话139xxxx，有糖尿病，关注血糖"

有招会自动识别：姓名、年龄、电话、健康问题。
说的时候不用按顺序，有招自己能听懂。

一次录多个客户。
如果你有一批客户要录，把清单发过去，有招一次性帮你录入。

"我这有20个客户，帮我批量录入：[粘贴客户清单]"

按名字、电话、标签查客户。
客户的电话忘了？想找睡眠不好的客户？直接问有招。

"王阿姨的联系方式是什么？"

"我有哪些客户是睡眠不好的？"

有招会列出所有符合条件的客户，点击就能看完整档案。

客户情况有变化，跟有招说一声，它帮你更新。
客户买了产品、换了电话、健康有变化，都说一声，有招帮你记。

"王阿姨这个月买了增健，帮我更新一下"

查看客户的完整档案。
基本信息、购买历史、跟进记录、健康关注点，一次看完。

"王阿姨的档案给我看一下"

有招分析客户，告诉你怎么跟进。
有招根据客户信息，分析他的需求、购买倾向、最佳跟进策略，话术都帮你想好。

"帮我分析一下王阿姨，她会不会买灵芝皇？"

有招告诉你今天有哪些客户需要跟进。
不会漏掉任何人，也不用你自己记。

"今天有哪些客户需要联系？"

有招会根据上次跟进时间，提醒你该联系谁了。
比如：3天没回消息的、产品快吃完的、生日当天的。

跟客户聊完，跟有招说一声结果，它帮你记下来。
不用自己写跟进记录，说一句话就行。

"刚才跟王阿姨电话了，她说考虑一下，下周再回复我"

客户档案里有"健康关注点"，这是最有价值的信息。
录入客户时，一定要说一下他的健康问题（睡眠/血糖/肠胃等），
有招才能帮你推荐合适的产品和话术。

📋 完整客户跟进流程（从录入到成交）

1

录入新客户

"帮我加个客户，刘阿姨，65岁，血糖偏高，家住星海小区"

有招会确认一遍信息，没错的话你就说"对"，有招就保存了。

2

有招推荐产品和话术

有招会根据"血糖偏高"推荐桑唐饮，并生成一条开场话术。
你直接照着说，或者让有招改得更贴合这位客户。

"有招，我该怎么跟刘阿姨开口推荐桑唐饮？"

3

见面后记录结果

"今天见了刘阿姨，她买了两盒桑唐饮，挺满意的"

有招自动记录购买，并设置下次跟进提醒（比如：桑唐饮吃完前一周提醒你）。

4

到期自动提醒跟进

桑唐饮吃完前，有招会提醒你：
"刘阿姨的产品快吃完了，该问问要不要续单了。"
你就能及时联系她，提高复购率。

📚

三、话术库

不会说话？有招帮你找。
别人验证过的好话术，你直接用，也可以存自己的。

输入场景关键词，有招从话术库里找出最合适的。
价格反对、信任质疑、已有保健品……常见场景都有。

"客户嫌贵，我该怎么说？"

"怎么应对'我已经有保健品了'？"

专门针对客户的反对意见，有招给你处理思路＋话术。
不只是给一句话，还告诉你为什么要这么说。

"客户说'我不需要'，我怎么回？"

有招的回复格式：
① 理解客户的想法（为什么他会这么说）
② 推荐回应思路（先认同，再引导）
③ 给一条可以直接说的话术

你觉得某句话说得好用，让有招存起来。
以后遇到类似客户，有招会推荐你这条话术。

"这句话挺好用的，帮我存起来：阿姨您先拿一盒试试，不好您找我退"

刚成交了一单？把过程记下来。
以后遇到类似客户，搜一下别人怎么成的，照着做。

"刚才成了单，帮我记一下：客户是退休老师，关注睡眠，我推荐了安神+增健，她犹豫了一下，我用了'先试一盒'的话术，成了"

遇到类似客户，搜一下别人怎么成的。

"有没有睡眠问题的成功案例？我想参考一下"

存话术的时候，最好说一下适用场景（比如"这是应对价格反对的"），
这样有招以后遇到类似场景，能更准确地推荐你的话术。

🔍

四、产品查询与组合

不用背产品手册，问有招就行。
还能帮你配组合，告诉客户为什么要这么搭。

用大白话问，有招告诉你功效、成分、适合人群、服用方法。
不用记产品编号，说症状或需求就行。

"增健口服液有什么用？"

"肠胃不好推荐什么产品？"

"睡眠差吃什么？"

有招根据症状或需求，推荐经典产品组合。
组合是公开推荐的搭配，也有你团队自己定义的组合。

"睡眠不好，推荐个产品搭配"

"老人家免疫力低，配个组合"

有招推荐组合时，会告诉你：
① 每个产品是干什么的
② 为什么要这么搭配
③ 大概多少钱
④ 怎么跟客户解释这个组合

你觉得某个搭配特别好用，存起来，以后直接推荐。

"帮我存一个组合：增健+灵芝皇+钙片，适合老年人全面调理"

推荐产品组合时，不要一次推太多。
中老年人对"套餐"有防备心，最好先推一款（比如增健），
等客户信任你了，再推荐搭配。

📦

五、订单管理

客户买了什么、花了多少钱，有招帮你记。
不用自己记账，问有招就行。

客户决定买了，跟有招说一声。
它帮你记录，产品、数量、金额都记好。以后查客户购买历史就能看到。

"王阿姨今天买了2盒增健、1盒灵芝皇，帮我记一下"

查某个客户买了什么，或者查你这个月总共卖了多少。

"王阿姨一共买了多少钱了？"

"这个月的订单给我看一下"

🎯

六、培训陪练

见客户前紧张？跟有招练一练。
它扮演客户，你练说话，练完还给你打分。

告诉有招你想练什么场景、面对什么类型的客户，它开始扮演。
不用准备，说一声就开始。有招会根据真实客户的特点来扮演。

"开始陪练，你扮演一个60岁的阿姨，对保健品有防备心，我先练怎么跟她聊"

你说一句话，有招（扮演客户）回应你，并给你反馈。
它会告诉你：这句话说得好不好、客户会怎么想、怎么改进。

陪练过程中，你可以随时问有招：
"我刚才那句话怎么样？"
"接下来我该怎么说？"
"客户如果是男的，我该怎么调整？"

练完了，有招给你打分，并总结哪里可以改进。
打分维度：开场是否自然、产品介绍是否清楚、反对处理是否得当。

建议每次见重要客户前，都跟有招练一遍。
练完你会发现：真正见面时，说话流利多了。

📊

七、数据看板与提醒

不用自己记账，有招帮你统计。
生日、产品到期，它主动提醒你，不会漏。

看看你这个月：新增几个客户、成交多少单、用了多少次话术。
数据一目了然，不用自己算。

"帮我看看这个月的情况"

"我这周干得怎么样？"

有招提醒你：哪些客户今天生日、哪些客户的产品快吃完了。
生日祝福和续单提醒，是最自然的跟进理由。

"今天有哪些客户生日？"

"有没有客户的产品快吃完了？"

从接触到成交，每个阶段有多少人，转化率多少，一目了然。
帮你找到最容易漏掉客户的环节。

"帮我看看这个月的销售漏斗"

⚙️

八、系统功能

有招会记住你跟它说的业务信息，
下次直接问它，不用重复说背景。

有招自动记住你们最近的对话。
不用你重复说背景，切换设备也能接着聊。

你觉得某条信息很重要，让有招记住。
比如你们团队这个月主推什么、你个人擅长什么场景，有招以后回答时会参考。

"帮我记住：我们团队这个月主推睡眠套餐（安神+悦睡眠）"

有招记住了什么？你可以查一下。
如果发现有招记错了，也让它改。

"你都记住了哪些关于我的信息？"

📢

九、团队指令（店长功能）

店长给队员发指令、布置任务，
队员确认完成情况，所有人都清清楚楚。

店长给团队发通知或布置任务，队员会在飞书里收到。

"通知所有人：本周六上午9点团队培训，地点星海活动中心，务必参加"

队员查看店长给自己发了什么指令/任务。

"店长给我发了什么任务？"

收到指令后确认，店长知道你已经看到了。

"我收到店长的通知了，我会参加"

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十、知识库

无限极产品知识、公司政策、销售技巧，
有招帮你整理好，随时查，不用翻手册。

语义搜索知识库，找产品知识、政策文件、销售技巧文档。
不用记文件名，用大白话问就行。

"无限极的补偿制度是什么？"

"增健口服液的批准文号是多少？"

你有一些好的资料/文档，让有招存到知识库。
以后大家都能搜到，团队共享知识。

"帮我存一个文件：无限极产品手册PDF"

📖 有招功能指南

🤝 怎么跟有招说话？